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Política de cookies

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En sembo.se, usamos cookies para ofrecerte un sitio web funcional y fácil de usar. Toda la información guardada en cookies no es personal y siempre puedes eliminarlas. Consulta minacookies.se para más información sobre cookies.

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Si no aceptas que Sembo guarde cookies en tu computadora, te pedimos que desactives el manejo de cookies en la configuración de seguridad de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear las cookies puede impedir que completes correctamente la reserva de nuestros viajes. En este caso, te recomendamos que utilices nuestra línea de reservas telefónicas llamando al 518 988 000.

Servicio de IA

Ofrecemos un servicio en el que puedes describir tu viaje deseado y nuestra tecnología de IA generará un plan de viaje personalizado basado en tu descripción. Este servicio tiene como objetivo sugerir destinos, actividades y alojamientos que se ajusten a tus preferencias.

Contribuciones de los usuarios

Eres responsable de toda la información, datos y textos ("Contenido") que aportes a nuestro servicio. Al proporcionar contenido, nos concedes una licencia no exclusiva, libre de regalías y global para usar, copiar, modificar y mostrar dicho contenido con el propósito de ofrecer y mejorar nuestros servicios.

Contenido generado por IA

Entiendes y aceptas que el contenido generado por la IA se basa en la información que proporcionas y que no podemos garantizar su exactitud, relevancia o idoneidad. No asumimos responsabilidad por decisiones tomadas en base a las sugerencias generadas por la IA.

Limitación de responsabilidad

Nos eximimos de toda responsabilidad, en la mayor medida permitida por la ley, por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o de cualquier otro tipo derivados del uso de nuestro servicio.

Política de privacidad

Esta Política de privacidad es establecida por Stena Line Travel Group AB (denominada “Stena Line Travel Group”, “STG”, “nosotros” o “nuestro” en esta política) y aplica para todos nuestros clientes, proveedores y socios colaboradores.

1. Acerca de Stena Line Travel Group - Sembo

Sembo ofrece servicios de reservas para hoteles, casas de vacaciones, vuelos, ferris y otros productos relacionados con viajes. Somos parte de Stena Line Travel Group, una de las mayores empresas de viajes en Suecia dentro del sector de viajes individuales. Nuestra sede principal está en Helsingborg, y contamos con más de 100 empleados en Suecia, Dinamarca, Alemania, Holanda y España.

Stena Line Travel Group AB es una subsidiaria de Stena Line y, como parte de su operación, recoge y gestiona datos personales para los fines descritos en esta política. STG es responsable del manejo de estos datos.

Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos en la siguiente dirección:

Stena Line Travel Group - Sembo
Kungsgatan 6
252 21 Helsingborg
Correo electrónico: se-sembo@sembo.com

2. La seguridad de los datos es importante para nosotros

Es fundamental para nosotros que te sientas seguro al confiar tus datos personales a nuestro cuidado. Esta política explica cómo recopilamos y gestionamos tus datos personales cuando eres cliente, proveedor o socio colaborador de STG, y cómo puedes acceder a tus propios datos personales.

3. ¿Qué son datos personales?

Los datos personales son información sobre una persona identificada o identificable. Esto incluye datos como un número de identificación o características únicas que revelen la identidad de una persona.

4. ¿Qué datos personales manejamos y por qué?

La información que recopilamos depende de si eres cliente, proveedor o socio colaborador, pero generalmente incluye datos necesarios para la gestión de relaciones comerciales y operativas.

Por ejemplo:

• Datos básicos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono).
• Datos sensibles relacionados con necesidades especiales para viajes (asistencia médica, preferencias alimenticias).
• Información financiera (número de pasaporte, detalles bancarios).

STG maneja únicamente los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.

5. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Usamos tus datos personales para:

• Gestionar relaciones con clientes y proveedores.
• Cumplir con regulaciones legales.
• Enviar boletines informativos y materiales promocionales (con tu consentimiento).
  
  

5.1 Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base de:

• Tu consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento).
• Obligaciones contractuales y legales.

5.2 Compartición de datos personales

Tus datos personales pueden ser compartidos con:

• Sistemas de reservas globales.
• Aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches y socios logísticos.
• Proveedores externos para análisis de datos, facturación o auditoría.

5.3. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza de nuestro negocio, tus datos pueden ser transferidos a países fuera de la UE/EEE cuando esto sea necesario para procesar tu reserva. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los estándares de protección de datos requeridos.

6. Seguridad de los datos

STG toma medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Los datos solo se almacenan el tiempo necesario para cumplir con los propósitos definidos o requisitos legales.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Rectificar o eliminar datos incorrectos.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos.

Para ejercer tus derechos, contáctanos por correo electrónico: se-sembo@sembo.com

8. Actualizaciones

Revisamos y actualizamos regularmente nuestra política de privacidad. Recomendamos que la consultes con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio.